Amazonの顧客対応を支える目的で開発された、アマゾン ウェブ サービス（AWS）のコンタクトセンターサービス「Amazon Connect」。今や、AWSの中でも著しい成長をみせるプロダクトのひとつだ。 このAmazon Connectの注力市場が日本である。今回、ディザスタリカバリ ...