『導入費用・運用費用の安さ』『構築の柔軟さ・速さ』から注目を集めているAmazon Connect。ロジカル・アーツがAmazon Connectを手軽（ライト）に導入するためのサービスをリリース。 ロジカル・アーツ株式会社（以下、ロジカル・アーツ、本社：大阪府大阪市 ...

アマゾン ウェブ サービス ジャパン株式会社（以下、AWSジャパン）は10日、2017年3月にローンチされたクラウドベースのコンタクトセンターサービス「Amazon Connect」を、数カ月以内に東京リージョンでも提供を開始することを発表した。 Amazon Connectは ...

クラスメソッド株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：横田 聡、以下「クラスメソッド」）は、アマゾン ウェブ サービス（AWS）からクラウドコンタクトセンターソリューションのAmazon Connectに関するサービスデリバリープログラム（SDP）認定 ...

トランスコスモス、Amazon Connectを活用したクラウドコンタクトセンターサービスの提供を開始 「クラウドPBXを導入したい」「繁閑の差が激しいコンタクトセンターを適切に運用したい」などの課題を解決 トランスコスモス株式会社（本社:東京都渋谷区 ...

株式会社サーバーワークスは16日、Amazon Web Services（AWS）が提供するクラウド型コンタクトセンターサービス「Amazon Connect」について、生成AIを活用した会話要約機能と高度な文書検索機能を備えた、PoC環境の提供を開始したと発表した。 サーバーワークスで ...

コールセンターシステムを実運用に近い環境で事前評価可能 バーチャレクス・コンサルティング株式会社（本社:東京都港区、代表取締役社長:丸山 勇人、以下、バーチャレクス)はこの度、クラウドコールセンター「Amazon Connect（アマゾンコネクト）」(*1) を ...

バーチャレクス・グループのバーチャレクス・コンサルティング株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：丸山勇人、以下「バーチャレクス」）は、アマゾン ウェブ サービス（以下、AWS（*1））を基盤技術として活用したコールセンタークラウド ...

本記事はFIXERが提供する「cloud.config Tech Blog」に掲載された「「Amazon Q in Connect」がコンタクトセンターソリューションの勢力図を一変させるのではないか？という話」を再編集したものです。 こんにちは！ FIXERヘルプデスクの馬場です。 先日、ラスベガスで ...

アマゾンウェブサービス（AWS）のAWSパートナーネットワーク（APN）※プレミアコンサルティングパートナーである株式会社サーバーワークス（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：大石良、以下：サーバーワークス）は、システム架電によりオペレーター ...