【シリコンバレー=桜木浩己】顧客情報管理（CRM）ソフトウエア大手の米セールスフォースが25日発表した2025年11月〜26年1月期決算は、売上高が前年同期比12%増の112億100万ドル（約1兆7500億円）、純利益が14%増の19億4300万ドルだった。人工知能（AI）が業務ソフト事業のビジネスモデルを揺るがす「SaaSの死」が懸念されているなか、足元では堅調な業績を維持した。売上高は市場 ...

［カラクリ株式会社］カスタマーサポート業務を「ピクセル化」し、AIと人の最適分業の実現へカラクリ株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役CEO：小田 志門、以下カラクリ）は、カスタマーサポート向けにAIが業務プロセスの中心を担う次世代CRM（顧客関係管理）ソリューション『KARAKURI CXM』の提供を開始いたします。本ソリューションは、従来のCRMが主眼としてきた「顧客データの管理・保存」とい ...

デジタル技術の進歩は、「人対人」のコミュニケーションからデータの管理・応用へと、顧客関係管理（CRM）のDXを促してきた。しかし、デジタルツールが増えたことで、どのような施策が効果的なCRMにつながるのか、かえってわかりにくくなってきたことも事実だ。本連載ではDX時代のCRM戦略をどう構築していくべきか、先進的な事例を持つ企業に触れながら全6回で解説していく ...

［ソフトブレーン株式会社］2月16日に創刊準備号を発刊、顧客の生産性向上に向けた情報発信を強化ソフトブレーン株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役社長：豊田浩文）は、CRM/SFA「eセールスマネージャー（以下esm）」の導入ユーザーを対象とした、 ...

SFA導入を先延ばしにする「現状維持」という選択は、今この瞬間しか得られない顧客データの損失や、組織としての改善スピードを損なう負債を生み続けます。本ホワイトペーパーでは、こうした「SFA導入の不安」を可視化し、数年先の自社を「データという武器を持って戦う集団」へと進化させることを目的として作成しました。組織の持続的な成長を実現するためのガイドとして、ぜひご活用ください。

セールスフォース＜ＣＲＭ＞の２０２６年１月通期（２０２５年２月～２０２６年１月）は増収、営業増益だった。　米現地２月２５日の通常取引終了後に公開された８－Ｋ（重要事項報告書）によると、通期の業績は売上高は前期比９．６％増の４１５億ドルとなった・・・。

「その顧客管理、属人化していませんか？」 顧客情報は企業の重要な資産であり、営業成果や顧客満足度に直結するため、担当者の記憶やExcelに頼った管理では限界があります。管理者にとっても、情報の散在や引き継ぎの困難さは、事業継続のリスクと ...

TISインテックグループのインテックは、鹿児島銀行が金融機関向けソリューション「fcube（エフキューブ）」のひとつで、営業DXを支援する「CRMサービス」の導入を決定したことを発表した。

KOBUSHI MARKETING合同会社のプレスリリース（2026年2月24日 10時10分）【4月1日(水)19:00～開催】KOBUSHI BEERで導入！社員ゼロで年5,000人集客｜生成AIでCRM完全自動化、営業DX最前線を渋谷で公開 ...

営業プロセスエンジニアリングを提供する株式会社C・S・D（本社：東京都港区、代表取締役：杉崎雄志、以下「C・S・D」）は、組織マネジメントコンサルティングの株式会社識学（本社：東京都品川区、代表取締役社長：安藤広大、以下「識学」）と業務提携いたしまし ...

2026年2月12日、LINEヤフーはLINEを活用した業務効率化を支援する、SaaS型の新パッケージサービスとして「LINEレストランプラス」と「LINEビューティープラス」を2026年6月より提供すると発表した。 同サービスにより、国内1億人以上のユーザーを抱えるLINEを単なる集客ツールから、予約・注文・会計・販促までを一気通貫で担う「店舗と顧客の接点基盤」へと進化させることを目指す。