フォーグローブ株式会社が開発するLINE連携型CRM「ZooRM」が、2026年2月27日に虎ノ門ヒルズフォーラムで開催されるオムニチャネルDay 2026の入場受付に採用されます。LINEを用いたスムーズな受付や本人確認、来場データの自動 ...

（左から）一橋大学大学院 阿久津聡教授、電通コンサルティング 宮下剛 進むデジタル化により、ビジネスを取り巻く環境は急激に変化しています。中でもAIの浸透は、マーケティングから営業まで、あらゆるビジネスシーンを大きく変えつつある最大の因子と言えるでしょう。 しかし、多くの企業では「AIを活用し、顧客体験全体をどう再設計すべきか」といった、経営視点での答えを見いだせていないのが実情です。 電通、電通 ...

デジタル技術の進歩は、「人対人」のコミュニケーションからデータの管理・応用へと、顧客関係管理（CRM）のDXを促してきた。しかし、デジタルツールが増えたことで、どのような施策が効果的なCRMにつながるのか、かえってわかりにくくなってきたことも事実だ。本連載ではDX時代のCRM戦略をどう構築していくべきか、先進的な事例を持つ企業に触れながら全6回で解説していく ...

［ソフトブレーン株式会社］2月16日に創刊準備号を発刊、顧客の生産性向上に向けた情報発信を強化ソフトブレーン株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役社長：豊田浩文）は、CRM/SFA「eセールスマネージャー（以下esm）」の導入ユーザーを対象とした、 ...

カスタマーサポート業務を「ピクセル化」し、AIと人の最適分業の実現へ カラクリ株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役CEO：小田 志門、以下カラクリ）は、カスタマーサポート向けにAIが業務プロセスの中心を担う次世代CRM（顧客関係管理）ソリューション『KARAKURI CXM』の提供を開始いたします。 本ソリューションは、従来のCRMが主眼としてきた「顧客データの管理・保存」という役割を超え、生 ...

NTTデータが3月12日に発表した。これにより、NTTデータが提供する統合クラウドサービス「BizXaaS」シリーズのラインナップが強化されたほか、複数ソリューションを要件に合わせて組み合わせることで、自由度／完成度の高いサービスを実現していく。

SFA導入を先延ばしにする「現状維持」という選択は、今この瞬間しか得られない顧客データの損失や、組織としての改善スピードを損なう負債を生み続けます。本ホワイトペーパーでは、こうした「SFA導入の不安」を可視化し、数年先の自社を「データという武器を持って戦う集団」へと進化させることを目的として作成しました。組織の持続的な成長を実現するためのガイドとして、ぜひご活用ください。

Webマーケティングとクラウドセールステック事業を展開する株式会社ジオコード（本社：東京都新宿区、代表取締役：原口 ...

TISインテックグループのインテックは、鹿児島銀行が金融機関向けソリューション「fcube（エフキューブ）」のひとつで、営業DXを支援する「CRMサービス」の導入を決定したことを発表した。

KOBUSHI MARKETING合同会社のプレスリリース（2026年2月24日 10時10分）【4月1日(水)19:00～開催】KOBUSHI BEERで導入！社員ゼロで年5,000人集客｜生成AIでCRM完全自動化、営業DX最前線を渋谷で公開 ...

セールスフォース＜ＣＲＭ＞の２０２６年１月通期（２０２５年２月～２０２６年１月）は増収、営業増益だった。　米現地２月２５日の通常取引終了後に公開された８－Ｋ（重要事項報告書）によると、通期の業績は売上高は前期比９．６％増の４１５億ドルとなった・・・。