わかっていること、そして次にいつ追加情報を伝えられるのかを伝え、その約束を守る。例えば、Fortiveは2025年に大規模な変革を経験した。私たちはコミュニケーションの基準を確立した。「現状はこうです。次のステップはこうです。次に連絡するのはこのタイミングです」。何が起きているのかを推測する必要がなくなり、人々は「これから何が起きるか」を心配するのではなく仕事に集中できた。