東京都が提供する 「東京アプリ」 で、アクセス集中により複数の不具合が発生し、一部のユーザーに対して、ログインできない状況を説明する案内をしていることが分かった。 1つは「アクセス集中」によりポイント交換がしづらい状態が続いているというもの。具体的には、「残高が足りません」「データの取得に失敗しました」といったエラー表示により交換が完了しないケースが確認されている。