クリシュナン・ラマヌジャムは、タタ・コンサルタンシー・サービシズ（TCS）のコンシューマー・ビジネス・グループ社長である。時代を超えて存続してきた企業を思い浮かべると、顧客ニーズを先回りして捉えること、迅速に対応すること、そして一人ひとりに ...