今回は、AIエージェントの回答精度を高める「ナレッジ」の活用方法を解説する。実務で使えるエージェントを作るには、業務ルール、手順書、FAQといった自社固有の情報を、エージェントに読み込ませる必要がある。これが「ナレッジ」だ。
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